Odszkodowanie z OC sprawcy: jak zgłosić szkodę i ile to trwa

Jak zgłosić szkodę

Szkodę zgłasza się do ubezpieczyciela sprawcy: przez infolinię, formularz na jego stronie lub w placówce. Numery infolinii największych towarzystw są na stronie Odszkodowania. Przygotuj:

• oświadczenie sprawcy albo dane z notatki policyjnej (numer sprawy i jednostkę policji),
• dowód rejestracyjny, prawo jazdy i dowód osobisty,
• zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia,
• numer konta do wypłaty.

Po zgłoszeniu dostaniesz numer szkody. Zapisz go, bo będziesz się nim posługiwać w każdym kontakcie z ubezpieczycielem.

Jeśli masz w swojej polisie bezpośrednią likwidację szkód (BLS), możesz zgłosić szkodę do własnego ubezpieczyciela, który rozliczy się później z ubezpieczycielem sprawcy. Zwykle jest to wygodniejsze i szybsze.

Oględziny i wycena

Ubezpieczyciel wyznacza rzeczoznawcę albo prosi o zdjęcia przez aplikację. Na tej podstawie przygotowuje kosztorys naprawy. Nie naprawiaj auta przed oględzinami.

Masz dwie drogi rozliczenia:

• Kosztorysowa: dostajesz pieniądze według wyceny ubezpieczyciela i sam decydujesz, czy i gdzie naprawić auto. Wycena bywa niższa od kosztów naprawy w serwisie, zwłaszcza gdy uwzględnia zamienniki zamiast części oryginalnych.
• Serwisowa (bezgotówkowa): wybrany warsztat naprawia auto i rozlicza się z ubezpieczycielem na podstawie faktury. Ty nie płacisz za naprawę.

Szkoda całkowita

Gdy naprawa kosztowałaby więcej niż wartość auta sprzed szkody, ubezpieczyciel uznaje szkodę całkowitą. Wypłaca wtedy wartość auta sprzed zdarzenia pomniejszoną o wartość wraku. Wrak zostaje u Ciebie: możesz go sprzedać, także za pośrednictwem platformy wskazanej przez ubezpieczyciela. Jeśli wycena wartości auta wydaje się zaniżona, porównaj ją z ogłoszeniami podobnych aut i odwołaj się.

Auto zastępcze

Z OC sprawcy należy Ci się samochód zastępczy na czas naprawy, a przy szkodzie całkowitej na czas potrzebny do kupna innego auta. Prawo to nie zależy od tego, czy używasz auta zawodowo. Najprościej skorzystać z auta organizowanego przez ubezpieczyciela sprawcy. Jeśli wynajmujesz auto sam, wybierz podobną klasę i rozsądną stawkę, bo ubezpieczyciel może zakwestionować koszty wyraźnie wyższe od rynkowych.

Terminy

Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni od zgłoszenia na wypłatę. Gdy w tym czasie nie może wyjaśnić okoliczności, wypłaca odszkodowanie w ciągu 14 dni od ich wyjaśnienia, a część bezsporną powinien wypłacić w terminie 30 dni. Roszczenie przedawnia się co do zasady po 3 latach od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o sprawcy, a gdy szkoda wynikła z przestępstwa, po 20 latach.

Gdy kwota jest za niska

1. Poproś o kosztorys i podstawę wyliczenia, jeśli go nie dostałeś.
2. Złóż pisemne odwołanie z uzasadnieniem: kosztorysem warsztatu, fakturą albo opinią niezależnego rzeczoznawcy.
3. Jeśli odwołanie nie pomoże, złóż wniosek do Rzecznika Finansowego (strona zewnętrzna) albo skieruj sprawę do sądu.

Gdy sprawca nie ma OC albo uciekł

Odszkodowanie wypłaca wtedy Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (strona zewnętrzna). Wniosek składa się za pośrednictwem dowolnego zakładu ubezpieczeń, który prowadzi obowiązkowe ubezpieczenia OC. Gdy sprawca uciekł i nie został ustalony, UFG pokrywa szkody w pojeździe tylko w określonych sytuacjach, głównie gdy są też poważne obrażenia ciała, więc warto mieć własne AC.